Politika privatnosti (GDPR)

Ova Politika privatnosti opisuje kako Profil Klett d.o.o. prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke prilikom korištenja naše internetske stranice i webshopa.

1. Voditelj obrade

Profil Klett d.o.o.
Ulica Petra Hektorovića 2, 10000 Zagreb
OIB: 95803232921
MBS: 080178570
Upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu
E-mail: [email protected]
Tel: 01 4724 824

Voditelj obrade odgovoran je za zakonitu, sigurnu i transparentnu obradu vaših osobnih podataka sukladno GDPR-u i važećim hrvatskim zakonima.

2. Koje podatke prikupljamo i u koje svrhe?

2.1. Kupnja i ispunjenje narudžbe

Prikupljamo: ime i prezime, adresu, kontakt podatke (e-mail, telefon), podatke o narudžbi te, po potrebi, podatke o instituciji (škola, vrtić, ustanova).

Svrha: zaprimanje i izvršavanje narudžbi, izdavanje računa, povrati i prigovori.
Pravna osnova: izvršavanje ugovora.

2.2. Plaćanje karticama (HT PayWay)

Za kartična plaćanja koristimo sustav HT PayWay (Hrvatski Telekom d.d.). Profil Klett ne obrađuje i ne pohranjuje podatke o karticama. Svi podaci obrađuju se u sigurnom PCI DSS okruženju PayWaya.

2.3. Dostava

Za dostavu narudžbi vaše podatke prosljeđujemo partnerima:

• Hrvatska pošta d.d.
• HP Paketomati (ako je dostupno)
• BoXNow (ako je odabrano)

Podaci se dijele isključivo u mjeri potrebnoj za isporuku pošiljke.

2.4. Korisnička podrška

Obrađujemo podatke koje nam dobrovoljno dostavite putem e-maila, telefona ili kontakt obrasca kako bismo odgovorili na vaš upit ili riješili prigovor.

2.5. Marketing (newsletter)

Vaše podatke koristimo u marketinške svrhe samo ako ste dali privolu. Privolu možete povući u svakom trenutku.

2.6. Statistika i analitika

Koristimo Google Analytics 4 s IP-anonimizacijom. Ne-nužni kolačići učitavaju se samo uz vašu privolu putem cookie bannera.

2.7. Log datoteke poslužitelja

Automatski se obrađuju IP adresa, vrijeme pristupa, URL, statusni kod, preglednik i uređaj radi sigurnosti sustava.

3. Pravne osnove obrade

• izvršavanje ugovora
• privola
• legitimni interes
• zakonska obveza

4. S kime dijelimo podatke?

• HT PayWay – obrada kartičnih plaćanja
• Hrvatska pošta, HP Paketomati, BoXNow – dostava
• ERP Panteon – logistika i računi
• IT i hosting partneri
• CRM / ticketing sustavi

5. Prijenos podataka izvan EU

GA4 može obrađivati podatke u SAD-u uz primjenu SCC klauzula i IP-anonimizacije. Drugi prijenosi izvan EU ne provode se bez odgovarajuće zaštite.

6. Razdoblja čuvanja

• računi i kupnje: 10 godina
• newsletter privole: do povlačenja
• logovi poslužitelja: do 12 mjeseci
• analitički podaci: do 14 mjeseci
• korisnička podrška: 12–24 mjeseca

7. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor, prenosivost podataka te povlačenje privole.

8. Kolačići

Koristimo nužne, statističke i marketinške kolačiće. Korisnik može promijeniti postavke u bilo kojem trenutku putem cookie bannera.

9. Sigurnosne mjere

• HTTPS enkripcija
• kontrola pristupa
• redovite sigurnosne kopije
• zaštita poslužitelja
• ugovori o obradi podataka
• monitoring i revizije

10. Kontakt

Službenik za zaštitu podataka
E-mail: [email protected]
Tel: 01 4724 824

Datum zadnje izmjene: 28. 11. 2025.